Vengo viendo que algunos proveedores muestran su molestia o descontento en cómo los novios realizan las consultas o incluso que no se toman el tiempo de responder uno a uno los mails que reciben por parte de las empresas…
Hay una realidad, es la manera de usar Internet HOY! Entonces ¿qué podemos hacer para reducir las consultas sin mucho contenido?
Definitivamente no resistirse al cambio! Hay aspectos que no podemos cambiar y de los cuales hay que hacerse amigo de la idea pero también hay algunas estrategias que están de nuestro lado para mejorar nuestra comunicación con novios…
A veces veo que el uso que los mismos proveedores len da a las herramientas del portal no son TAN bien aprovechadas como podrían!! Mis sugerencias para mejorar:
- Fotos de buena calidad y no de banco de imágenes! (una foto pixelada no vende y una foto de un banco de imágenes puede ser muy atractiva pero no responde a la realidad del negocio)
- Comentarios reales: Más allá de las felicitaciones por el servicio ofrecido (que son muy válidas!), los comentarios que incluyan detalles o datos concretos suman mucho más.
- Videos: Cómo discutir el valor de lo multimedia en Internet? Pero… a no olvidar que para cumplir con su objetivo, tiene que ser un video bien editado, con buen audio, dinámico y con una extensión no mayor a los tres minutos.
- Productos y Promociones atractivas… hay tanto para decir en este punto!! definitivamente es LA herramienta comercial por excelencia, a) genera más “gancho” y una manera imbatible de atraer un perfil de contactos definidos; en la reunión siempre hay lugar para hacer una venta mas atractiva….pero…nos consideramos buenos vendedores? Entonces el camino es, como sea, generar esa reunión….y esta herramienta es muy efectiva.
- No cargar simplemente para subir en el ranking!! No le suma a nadie y si la info que se da de alta no genera valor, la empresa queda como que no tiene nada bueno para decir…
Qué es lo que pasa si se optimizan estas herramientas? Las consultas cambian. Se convierten más específicas, más “reales”, se superan barreras iniciales (a veces tan difíciles entre tanta competencia) en la relación novio-empresa.
Desde el área editorial, se “premia” el esfuerzo y la inteligencia en el uso de las herramientas dando salida a los contenidos de proveedores por otros canales… Es que todo lo que sume y aporte valor a nuestro usuario debe tener buena llegada!
Espero que esto les sirva para reforzar conceptos y a aquellos que aún no tienen muy en claro como hacer un buen uso de Internet, les sea útil!
Como siempre les decimos cuenten con el departamento de Servicios al Cliente para ayudarlos y guiarlos, es nuestro principal objetivo.
Saludos a todos!
Agustín Ricciardi, consultor SAP, nos acerca los últimos tips en Videos para aprovechar los mejores beneficios de esta herramienta. Vos, ya cargaste videos en tu Minisitio?
Cuando yo era chico siempre me pregunté porque la gente leía el diario, pudiendo ver un noticiero por televisión. La respuesta de mi madre siempre fue la misma “Esa caja boba va demasiado rápido para entender lo que están diciendo”. Hoy no hay una hora del día en la que la televisión de mi madre no esté prendida en un noticiero.
Porque quería contarles esto. Es fácil, los videos son para internet, lo que la televisión fue para los diarios en aquel entonces. Me acuerdo que de chico había 2 o 3 noticieros, no muchos más y hoy existen más de 10 canales dedicados a las noticias (solo en Argentina). Esto no es casualidad, realmente la gente vive con mucha más apurada. Ya sea por trabajo, familia o por preparar un evento de tal magnitud como un casamiento.
Deberíamos analizar al usuario de internet y eso nos llevaría mucho tiempo, pero si es bueno que sepan algunos datos:
- Solamente en YouTube se transmiten diariamente por más de 100 millones de videos y cada minuto se suben 10 Horas de video nuevas.
- La comunidad de YouTube está formada por gente de 15 a 55 años de edad.
- En el año 2001 en Estados Unidos se gastaron 40 millones de dólares en publicidad por medio de videos, durante el 2008 esa suma creció a 1.350 millones de dólares y se espera para el 2011 que alcance los 4.300 millones de dólares (fuente: www.emarketing.com)
- Durante el primer semestre del 2008 la publicidad en video en Latino América represento un 2,72% sobre el total de formatos publicitarios contra el 1,53% del año 2007. (fuente: Price Waterhouse Coopers)
- En EEUU el crecimiento del uso de los videos como medio publicitario creció un 34% en Noviembre de 2008 (comparado con Noviembre 2007) (www.comscore.com)
El marketing por videos online es el diferenciador de negocio clave para las empresas que buscan comunicar el perfil de su producto de manera eficaz y que se benefician a un verdadero corto plazo. Nada se asemeja más al poder de eficacia y persuasión de un mensaje en video bien diseñado.
Hoy en día el tiempo de atención de un usuario de internet se mide en segundos. Esto nos lleva a tratar de darle la mayor información posible en el menor tiempo posible y para eso no hay nada más eficaz que un video.
Tips para el correcto uso del Video como plataforma de comunicación:
- Un video corporativo debe tener en promedio 2 minutos de duración
- Deben tener tomas que no excedan los 5 o 6 segundos cada una.
- De haber narración la misma debe ser clara.
- No abuse de los efectos de video.
- Tenga en cuenta la música que va a elegir. El usuario no se tiene que dormir, ni tampoco alterar con la cortina elegida.
Cuál es el beneficio en particular en el mercado de casamientos? Poder mostrar el producto o servicio que vendemos. En todos los rubros la parte visual es más que importante, por eso, la opción de que el cliente pueda ver lo que tenemos para ofrecerles es FUNDAMENTAL.
Además, te invitamos a leer esta nota muy interesante de Infobrand sobre Videos y web2.0
Vos ya cargaste videos? Pensas que es una herramienta que sirve para tu Minisitio?
Si tenemos en cuenta la evolución de Internet, notaremos que en muy poco tiempo creció, mejoró e incorporó herramientas que hacen a la experiencia del usuario algo único y sin dudas, resulta un verdadero desafío a los medios tradicionales.
Es así que Casamientos Online decidió subirse a esta ola, no quedarse atrás. ¿Por qué? Porque creemos que este camino es el correcto. Porque sabemos que mejorando la plataforma, optimizando la navegación y ofreciendo nuevas posibilidades a nuestros usuarios mejoramos la calidad de las consultas a empresas.
El momento ideal….
Hace no mucho tiempo, incorporar un video a un sitio de Internet era algo muy complejo. La conexión a baja velocidad demoraba o hasta impedía la bajada correcta del video. Además la dificultad para la proyección del video en un sitio web hacía realmente complicado la presencia multimedia.
Hoy la tecnología avanzó, las tendencias cambiaron, las generaciones de novios se fueron renovando volviéndose cada vez más exigentes.
Casamientos Online es el número uno, siempre a la vanguardia y sobretodo atento a las necesidades de los usuarios, por eso, hace ya un tiempo incluimos nuevas herramientas multimedia como el video.
Junto con esta incorporación, también la decisión que los rubros de salones de fiesta, quintas y estancias incluyeran un video del lugar.
Elegir donde casarse es una decisión base al organizar este evento. ¿Cómo no ofrecerles a los novios un video del lugar? ¿Cómo no contarles como es la distribución, la capacidad de invitados y otros aspectos básicos? No nos equivocamos. Los reportes muestran una muy buena respuesta por parte de los novios. La calidad de la consulta mejoró, las visitas a los videos compiten directamente con las visitas a las galerías de fotos y la duración de visitas a los Minisitios se amplió notablemente.
Fue un trabajo muy completo por parte de Servicios al Cliente y el Dpto. de Contenidos. Coordinar las jornadas de filmación, definir un guión, cubrir todos los lugares en apenas tres meses y subirlos todos al portal…
Pero no nos quedamos ahí! Ya estamos trabajando en ampliar esta herramienta para que cada proveedor pueda subir más de un video. Ese es nuestro siguiente objetivo. Sabemos que los resultados serán aún mejores!
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