Una de las noticias de esta semana, que dominó los medios fue el Terremoto de Chile… Lo que me interesa rescatar en este blog es el papel FUNDAMENTAL que jugó Internet para informar y mantener a los chilenos, familiares y al mundo pendientes y bien conectados (en momentos donde no saber puede ser terrible!)
Es que sitios como TWITTER se volvieron una pieza clave. Bajo el tag #terremotochile se unificó la información y nos manteníamos al tanto de lo que pasaba en diferentes puntos en tiempo real… En el medio del caos, sin electricidad y sin teléfonos, la red 3G en Chile seguía funcionando! Esto mantuvo a la mayoría conectados a través de sus smartphones.
Me pareció importante contarles cuál fue el protagonismo de Internet en un caso extremo porque creo que vale la pena destacarlo…
- Google tardó solo dos horas en desarrollar una plataforma para responder a la crisis chilena: desde promover donaciones hasta un buscador de personas y un mapa de consultas de las réplicas.
- Desde Twitter se van contando cómo van los rescates, la situación de los hospitales, casos particulares e incluso cuentan qué supermercados están abiertos.
- La Cruz Roja informa y aconseja acerca de cómo actuar y reaccionar para asistir a otros.
- En Flickr y otras redes sociales de imágenes se van registrando fotos del terremoto y consecuencias por los mismos usuarios.
- Se creó un buscador de personas.
- En Facebook se multiplican las acciones, páginas y grupos de apoyo a Chile y su gente.
Internet se instaló definitivamente como mucho más que un simple medio para ser un continuo flujo de comunicación, donde la información, solidaridad y practicidad están a la orden del día.
En momentos tan duros como estos, Internet une, informa y comunica!! Es clave en nuestro mundo y necesario para las generaciones más jóvenes que ven acá un espacio donde hablar y encontrarse!
Desde Casamientos Online y puntualmente desde este blog, queremos compartir con ustedes casos que llaman la atención e invitan a reflexionar acerca de nuestro rol en la web (como el caso de la Gripe Porcina el año pasado) y pensar también el papel de la web en nuestras vidas cotidianas!
Cuestionar el medio o su efectividad ya queda fuera de discusión ¿no creen?
Siempre remarcamos la velocidad con la que creció Internet en estos últimos tiempos. Quiero compartir con ustedes algunas cifras muy actuales de la situación HOY de Internet….
* Hay paridad: un 74% de los hombres y un 74% de las mujeres usan Internet
* El 93% de las personas comprendidas entre los 18 y 29 años se conectan a Internet
* Un 38% usa Internet en casa varias veces al día y el 21% al menos una vez al día
* El 58% de los internautas se conecta desde una PC de escritorio y un 46% lo hace desde una notebook
* Respecto a la blogosfera: encontramos que un 7% de los bloggers tienen entre 18 y 24 años, un 25% entre 25 y 34 años y un 28% entre 35 y 44 años
* También hay ranking con los países que tienen mayor penetración de Internet entre sus ciudadanos. Noruega se queda en este apartado con el primer puesto (sigue Suecia, Finlandia, Paises Bajos y los Estados Unidos con el quinto puesto)
Insistimos mucho con este tema pero es que avanza a pasos agigantados! Y, si además tenemos en cuenta que cada año que pasa nuevas generaciones de novios más avanzados en el uso de Internet, organizan todo su casamiento por este medio… no podemos quedarnos atrás, ni relajarnos en creer que ya aprendimos todo lo necesario… Hay que estar alertas y atentos a todos los avances!
Igualmente quédense tranquilos!
En Casamientos Online somos inquietos por naturaleza, nos gusta estar al tanto de los cambios y compartir con ustedes todo aquello que pueda ayudar al crecimiento del mercado y su profesionalización.
Saludos!
Les dejo un link a un artículo muy interesante para leer acerca del “nuevo consumidor” y cómo llegar eficazmente con nuestro mensaje de venta…
Acá unos tips y versión resumida para llevarse una idea:
“Revisemos las buenas prácticas del marketing directo y apliquémoslas a entornos online”
1. Crear una base de datos propia: Gran parte del negocio está en los clientes actuales y en los que han demostrado cierto potencial.
2. Analizar y dar respuesta a la experiencia de cliente: Una de las claves es saber cómo se informa el usuario antes de tomar una decisión. Por ello es tan importante velar por lo que se dice de nuestra marca online, e incluso más allá de la red.
3. Aportar valor a la experiencia del cliente: Dotar al producto/servicio/comunicaciones del toque emocional que lo convierte en una experiencia positiva para el cliente. La historia del producto, el lado humano, vende.
4. Las marcas que tendrán éxito son aquellas que se ganan la reputación del cliente: Si cometemos un error, es importante ser capaces de reconocerlo, inmediatamente. Pedir disculpas es, desde luego, de valientes. Una mala experiencia del cliente bien resuelta hace que el cliente se sienta más feliz.
5. Apliquemos las prácticas básicas de marketing directo que funcionan: El famoso AIDA aún tiene vigencia. AIDA quiere decir que debemos ser capaces de crear: Atención+interés+deseo+acción.
6. Hacer que el cliente se sienta reconocido: El cliente presta atención cuando se siente reconocido; cuando lo conozcas mejor, cuando sepas cómo dirigirte a él.
7. Satisfacer necesidades: Una tarea importante es escuchar lo que el consumidor necesita!!
8. Integración de los medios: La clave está en comunicar en función de lo que mi target necesita, en función de donde esté. Como profesionales debemos tener esto en mente y seguir creciendo en todas las áreas implicadas.
9. Los clientes son consumidores, pero también creadores: La implicación de los usuarios potencia la creación de base de datos y sobre todo la emotividad hacia la marca.
10. Aprovechar internet como fuente de información: Tener el pulso del mercado, no sólo de nuestra marca, sino también de las tendencias
Son consejos muy útiles! TODOS se aplican a nuestra realidad del mercado… No los dejemos de lado!
Saludos!
Acabamos de regresar del último desayuno de este año! Fue un encuentro muy enriquecedor para todos! Podemos decir que logramos uno de nuestros claros objetivos: reunirnos en un espacio de debate y de posibilidades de alianzas!!
En total realizamos 16 desayunos a lo largo del año, en los que participaron más de 300 empresas de todos los rubros.
Con este último desayuno logramos un excelente cierre del 2009. Por eso, ahora y más que nunca, los invitamos a intercambiar ideas y experiencias entre todos, y a generar alianzas para abrir más posibilidades que nos sumen a todos!
Les queremos agradecer especialmente a todas las empresas que participaron hoy:
Los Seis Cardales (Quintas y Estancias), Pilares de Funes (Salones, Quintas y Estancias), Elda Estrada (Vestidos de Novia), MR Asesoras (Wedding Planner), Destino Islas (Luna de Miel), Federico Hetch (Peinados), Victoria Plaza (Salones de Fiesta), Chungo (Mesas dulces y cosas ricas), Canoca (Ramos y Tocados), Jesús Fernandez (Ajuar), Moare (Salones de Fiesta), Las Moras Eventos (Salones de Fiesta), Creaciones Patrichs (Cosas Originales), Estudio Nap (Foto y Video), Le Bon Mariage (Wedding Planner)
El año que viene retomamos los desayunos, para que todos tengan la posibilidad de participar. Esperamos que todos los que hasta ahora no hayan podido asistir pueden hacerlo!
Saludos!
El Equipo de Casamientos Online
Comenzamos con los PAQUETES para Casamientos!!
Una novedad muy fuerte y que estamos seguros que provocará en el tiempo cambios de fondo en el mercado es: el uso de Internet como herramienta comercial y en su máxima expresión.
En este primer posteo de una temática tan interesante y compleja, no busco entrar en detalles, para lo que ya habrá muchos otros posteos, sino que me gustaría comentarles por qué surge esta nueva área.
Pondría en primer término que es una respuesta de COL al mercado. Lo que más nos llamó la atención, en estos más de 20 desayunos que hicimos a lo largo del 2009, fue la vocación de conocerse, de evaluar oportunidades en conjunto, y de búsquedas de sinergias, etc, que existía entre las más de 250 empresas que asistieron. Cada desayuno que pasaba era mayor la cantidad de empresas que se quedaban charlando y, cada vez, durante más tiempo.
Nos dimos cuenta que exisitía una necesidad insatisfecha en el mercado y, que esto, significaba una oportunidad para canalizar todas estos diálogos en posibles alianzas e integraciones, de las cuales, circunstancialmente, estábamos siendo promotores. Incluso pasamos a llamar los desayunos ya no sólo de capacitación sino de networking!!
Ya profundizaremos muchísimo más en este tema y les iremos contando cómo va respondiendo el usuario.
Saludos!
Pancho
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