Marketing: Consejos para conectar con el nuevo consumidor!

Les dejo un link a un artículo muy interesante para leer acerca del “nuevo consumidor” y cómo llegar eficazmente con nuestro mensaje de venta…

Acá unos tips y versión resumida para llevarse una idea:

“Revisemos las buenas prácticas del marketing directo y apliquémoslas a entornos online”
1.    Crear una base de datos propia: Gran parte del negocio está en los clientes actuales y en los que han demostrado cierto potencial.
2.    Analizar y dar respuesta a la experiencia de cliente: Una de las claves es saber cómo se informa el usuario antes de tomar una decisión. Por ello es tan importante velar por lo que se dice de nuestra marca online, e incluso más allá de la red.

3.    Aportar valor a la experiencia del cliente: Dotar al producto/servicio/comunicaciones del toque emocional que lo convierte en una experiencia positiva para el cliente. La historia del producto, el lado humano, vende.
4.    Las marcas que tendrán éxito son aquellas que se ganan la reputación del cliente: Si cometemos un error, es importante ser capaces de reconocerlo, inmediatamente. Pedir disculpas es, desde luego, de valientes. Una mala experiencia del cliente bien resuelta hace que el cliente se sienta más feliz.
5.    Apliquemos las prácticas básicas de marketing directo que funcionan: El famoso AIDA aún tiene vigencia. AIDA quiere decir que debemos ser capaces de crear: Atención+interés+deseo+acción.
6.    Hacer que el cliente se sienta reconocido: El cliente presta atención cuando se siente reconocido; cuando lo conozcas mejor, cuando sepas cómo dirigirte a él.
7.    Satisfacer necesidades: Una tarea importante es escuchar lo que el consumidor necesita!!
8.    Integración de los medios: La clave está en comunicar en función de lo que mi target necesita, en función de donde esté. Como profesionales debemos tener esto en mente y seguir creciendo en todas las áreas implicadas.
9.    Los clientes son consumidores, pero también creadores: La implicación de los usuarios potencia la creación de base de datos y sobre todo la emotividad hacia la marca.
10.    Aprovechar internet como fuente de información: Tener el pulso del mercado, no sólo de nuestra marca, sino también de las tendencias

Son consejos muy útiles! TODOS se aplican a nuestra realidad del mercado… No los dejemos de lado!

Saludos!