RSSCuidado con las “VACACIONES”!!
Este año se repitió lo del 2009 y es válido comentárselos para no generar un mito “erróneo” con respecto a las vacaciones de los novios y su relación con la búsqueda de información.
Enero, terminó siendo para Casamientosonline un mes record en términos de consultas……..mas de un 20% encima de nuestro máximo de 2009. Por otra parte, fueron varios los Novios que nos contactaron por la “falta de respuesta” que encontraron en muchas empresas; ya algo similar había sucedido en 2009, pero esta vez se dio de manera más acentuada (ojalá que presagiando un año mas movido!).
Durante diciembre habíamos subido un posteo acerca de esta posibilidad, que por otra parte es lógica ya que es cuando tienen más tiempo y energía (año nueva, vida nueva!!!…..decisiones nuevas).
Les recordamos que así como tienen el contestador telefónico en el teléfono tienen el “autoreply” en Casamientosonline indicando cuando vuelven, a quien contactar, etc… no dejen de usarlo para no “quedar mal” innnecesariamente con estos futuros clientes. Estos son muchas veces los detalles que suman y nos diferencian
Saludos!
Olga Piñeiro escribió:
Para estas vacaciones tome el recaudo de trasladarme con mi notebook, y viendo la cantidad de consultas que llegaron en el ultimo mes, no dude en responder todos los mails recibidos, dedicaba un tiempo a media mañana, al atardecer y ultima hora de la noche, gracias es esta medida concrete servicios para enero, febrero y marzo. Los que brindamos servicios de exelencia sabemos que no podemos dejar a nuestros clientes sin respuestas, es una forma de estar presentes con dedicacion part time y retomar el vinculo personalizado luego de terminar nuestras vaciones. Atte Olga Piñeiro M Y M REMISES SERVICIOS EMPRESARIOS
Paulina escribió:
Nosotras hemos notado este incremento en las consultas… hasta creo que hubo más que en diciembre (aunque no lo chequee). Como nos turnamos para las vacaciones hemos respondido todas las consultas de Presupuesto y hasta ya agendamos algunas entrevistas… Creo que es lógico que, si están con el casorio en la cabeza, busquen info cuando tienen tiempo y están más relajados… saludos
Natalia - Veinte Producciones escribió:
En nuestro caso, somos 2 socias y nos turnamos para tomarnos vacaciones, es decir que siempre quedó una de nosotras respondiendo consultas y presupuestos. Es cierto que hubo muchísimos pedidos por suerte, y además, en lo particular, de todas las novias que ya nos contrataron para 2010 ninguna se tomó vacaciones en enero, por lo cual estuvimos trabajando mucho a su lado.
En contrapartida, notamos que muchísimos proveedores se encontraban de vacaciones durante enero, y esto “frenó” un poco los avances de las novias y además trajo algunos disgustos cuando sus pedidos de presupuestos o consultas no fueron respondidos, o bien cuando les comentábamos que hasta febrero no podíamos definir tal cosa ya que el proveedor estaba de viaje.
Luciana escribió:
Bueno, a mi me gustan que las vacaciones sean justamente “vacaciones” por eso intento dejar una respuesta automática, ya que dificilmente pueda responder los mails si estoy de viaje
la idea es que uno descanse, se desenchufe, pero sin perder esos detalles, de dejar una respuesta automática… confieso que hubo veces en que no lo setee corretamente y tuve que responder a la vuelta…
Fernando Simois escribió:
Por supuesto que no soy tan perfecto como Olga (a quien conozco
y aprecio hace años), en este Enero y antes todavia: fin de
Diciembre, viajè primero a San Luis mi hermano Raul vive en una chacra y con su familia pasamos el 31. El 4 salì para Santiago de Chile, el 9 casamiento en Casablanca una bodega con paisajes de verde montaña y palmeras altisimas traidas
de Iran. El 16 en la casona de las Condes, lugar de encuen-
tro en los cerros de Santiago, cuando lleguè el 20 tenia mas o menos 80 mensajes, y todavia contesto algunos de ellos, pero tambien me parece importante lo de Luciana hay que desenchufarce, de cualquier manera hay tiempo para el artesano a lo mejor no para el empresario.
F.S.
Francisco escribió:
Que comunidad laburante!!! me alegra que hayan aprovechado el caudal de enero que en lo personal me sorprendio; si bien el 2009 habia pasado algo similar….a modo de resumen de los comentarios, bajo a tierra los siguientes puntos:
1) Si nos vamos en enero o febrero genial, pero dejemos autorespuestas, etc ya sea en los telefonos, en casamientosonline, casillas personales, indicando cuando volvemos o si tienen alguien alternativo a quien contactar.
2) Atendiendo la realidad de lo que es la notable busqueda de informacion en las vacaciones por parte de nuestros potenciales clientes, tal vez reveer nuestras fechas (junio, julio) en tanto nos de lo mismo o no sea un problema (desde ya estan las prioridades fliares, etc)
3) Volviendo al punto anterior y validando lo que dice Natalia, muchos novios se quejaron con nosotros de la falta total de respuesta (ni siquiera autorespuesta) y es muy simple resolver este punto y “quedar bien”…….incluso recontactarlo a la vuelta
Saludos!!!
Francisco
Fernando, me encantaron tus vacaciones!
Natalia - Veinte Producciones escribió:
Gracias Francisco. Es que realmente la falta de respuesta influye muy negativamente en los novios.
Nos pasó de consultar por mail a determinados proveedores y, ante la falta de respuesta, llamarlos por teléfono a un celular y que nos digan “Estoy en la costa, vuelvo tal fecha…”. Ok, nadie quiere molestar y todos tenemos derecho a descansar!!! Pero dejando un auto-reply se soluciona todo, porque ahí ya sabemos cuándo retomar el contacto sin tener que quedar como una molestia porque llamamos en medio de sus vacaciones.
Yamila Del Sordo escribió:
quiero recibir información de la pagina a diario y porder estar al tanto de las novedades.
Desde ya, muchas gracais
ANDREA GREEN escribió:
Hola a todos!!
Les cuento mi experiencia.
El verano pasado enero 2009 me fui de vacaciones y lleve la notebook simplemente porque tengo adolescentes y a veces chateaban de noche.”DIFICIL QUE LOS DESCONECTES”.
Pero por la mañana mientras disfrutaba de mi desayuno tranquila y tooooooodos dormian menos yo!!(ja !ja!me estoy poniendo vieja )me conectaba para ver que novedades.”Me sorprendio la cantidad de consultas y deseos de entrevistas ya que las novias al estar de vacaciones disponian del tiempo para resolver sus citas.”
Por supuesto conteste todas y hasta hice citas x febrero.
Muchisimas novias de marzo y abril sin resolver hasta ultimo momento.
Este año me paso lo mismo.Las consultas de enero superaron ampliamente las de diciembre.
Por suerte arranco´ un año muy bueno!! ESPERO QUE PARA TODOS CONTINUE ASI!!FELIZ 2010!!
ANDREA GREEN- ALTA COSTURA
Francisco escribió:
Bien Andrea!!!:la realidad es que notamos que febrero, en terminos de consultas, etc, arranco viento en popa tambien, asi que a estar con las antenas puestas y no dejar pasar nada!!!Energia positiva a full!!!
Saludos!
Francisco