Radiografía de una novia 2.0

Empezando un año nuevo y habiendo hablado de este tema en varias oportunidades, no quería dejar de hacer un análisis (o balance?) de la novia actual! Me animo a llamarla NOVIA 2.0!

Pero antes, es interesante hacer un “racconto” de los comentarios u observaciones que hacen los proveedores frente a este nuevo comportamiento… Ustedes dirán si se encuentran identificados con alguno, varios o todos de ellos!

A la hora de hacer una consulta vía web, las novias..

º    Piden presupuesto por pedir. Esto se debe a que no tienen nada definido, quieren investigar qué es lo que ofrecen el mercado, no tienen precios de referencia.

º    No tienen claro que es lo que quieren. Lo único que saben es la fecha de casamiento.

º    No leen en detalle antes de preguntar. Quieren que las contacten y le cuenten de qué se trata lo que ofrecen las empresas esperando que alguna las sorprenda.

º    Piden presupuesto y después no responden los mails. La mayoría de las novias trabaja y no tiene tiempo para responder tan rápido la consulta que les hicieron. Lo mejor es esperar, entender sus tiempos y tenerla en cuenta para re contactarla más adelante.

º    Piden cientos de presupuestos con diferentes variables “y después qué??”

Bueno, sin ánimo de ponerme de un lado o del otro, les cuento qué es lo que vive la novia cuando se sienta frente a la computadora…

º    No sabe por dónde empezar (pero tiene que hacer una investigación de mercado, es necesaria!)

º    No tiene idea cuánto puede salir su casamiento

º    Está ajustada de tiempo! (trabaja, estudia, es una mujer independiente con actividades extras a su trabajo de 9 a 18)

º    Se enfrenta a un mercado cada vez más grande, donde hay muchísimas marcas y cientos de propuestas para elegir.

º    La pareja paga la totalidad (o la mayor parte) del evento… BUSCA PRECIO! Busca comparar!

º    Quiere, NECESITA reglas claras: se encuentra con que en un mismo rubro se presupuesta distinto, las propuestas pueden variar mucho aunque el servicio sea el mismo (los adicionales, los beneficios extras, paquetes prearmados y cerrados)

º    Tiene miedos: Se mezclan muchas emociones, es un momento clave, de inflexión en su vida!

º    Sabe que el día de su casamiento está muy expuesta frente a sus conocidos… Definitivamente NO se quiere arriesgar!

º    El casamiento implica una inversión fuerte en la pareja.

Más allá de todo esto, hay algo que hace que todas estas cosas se potencien…

La novia encontró en el medio de Internet el escenario ideal donde compartir experiencias con otras novias.

º    Encontró un espacio donde hablar sin límites!!!

º    Encontró un lugar perfecto donde preguntar sin parar y dominar ella el diálogo (cuando ella pueda, le sea conveniente, práctico y bajo sus tiempos!)

Entonces (y ya para cerrar)… La novia pregunta porque quiere saber, no molestar! Pregunta porque se siente cómoda haciéndolo en la web. Hace consultas x 1000 porque necesita tranquilidad y seguridad antes de cerrar. Pide presupuesto porque, para decidir, es indispensable comparar.

La novia se encontró en COMUNIDAD. Los Blogs con sus comentarios, como el Blog de la novia, el Blog de la Wedding Planner, el Blog de la Antinovia, les permiten hablar ONLINE lo que antes se reducía a un grupo de referencia más reducido y privado!

Ustedes:
-¿cómo perciben los comportamientos de las novias?
- ¿cómo responden y administran sus consultas? ¿Siguen algún criterio para jerarquizar unas de otras?